CRM
CRM predstavlja skup alata za upravljanje poslovanjem i odnosima sa klijentima koji omogucabva povezanost klijenta sa svim procesima koji se vodi (ponuda, ugovor, narudziba, praćenje)
Čine ga strategija, marketing i inf. Tehlonogije
Sastoji se iz operativnog, analitičkog i kolaborativnog.
Нема коментара:
Постави коментар